YEKA

WhatsApp Otomasyonu

WhatsApp botu: mesajla gelen randevu, iptal ve "saat kaçtaydı" sorularını asistan karşılıyor.

WhatsApp'a düşen mesajların büyük kısmı aynı birkaç işlemden oluşur: randevu isteme, iptal etme, saatini sorma. YEKA'nın WhatsApp botu bunları kendisi bitirir ve kullandığınız takvime yazar — telefon asistanıyla aynı takvime, aynı panele.

Bot neleri kendi başına bitirir

Randevu oluşturma

Müşteri "yarın müsait saatiniz var mı" diye yazdığında bot takvimden gerçek boş saatleri kontrol eder, kapalı günleri atlar ve en yakın uygun günü önerir. Gerekli bilgileri sorup randevuyu açar.

İptal ve saat değişikliği

Mevcut randevuyu müşterinin telefon numarasından bulur, iptal eder veya saatini değiştirir. İşlemi yapmadan önce doğrulatır.

Randevu sorgulama

"Benim randevum ne zamandı" sorusunu yanıtlarken sadece kendi kaydına değil, randevu sisteminizin listesine de bakar; müşteriye yanlış bilgi vermez.

Birden fazla kişi için randevu

Aynı sohbette eşi, çocuğu veya bir yakını için ikinci bir randevu istenebilir. Bot kendi az önce doldurduğu saati tekrar teklif etmez.

Personel araya girdiğinde bot kenara çekilir

Bir otomasyonun en can sıkıcı hatası, çalışan müşteriye yazarken botun da araya girmesidir. YEKA'nın botu bunu yapmaz: bir personel sohbete yazdığı anda o konuşmada susar ve belirli bir süre boyunca araya girmez. Müşteri aynı anda iki farklı yerden cevap almaz.

Çalışma saatleri sizin kararınız

Bot her saat cevap vermek zorunda değil. Mesai içinde gelen mesajları yalnızca kaydedip personele bırakacak, akşam ve hafta sonu ise kendisi yanıtlayacak şekilde ayarlanabilir. Pratikte en çok işe yarayan yer de burası: kapalıyken gelen mesajların cevapsız kalmaması.

Aranmak isteyen müşteri kaybolmaz

Müşteri "beni arayın" dediğinde bu talep modelin inisiyatifine bırakılmaz; kod seviyesinde anında kayda geçer ve panelde belirgin bir uyarı olarak görünür. Talebin durumu (arandı / aranmadı / notu var) panelden takip edilir, kayıt silinmez.

Panelde ne görüyorsunuz

Sık sorulan sorular

Kendi WhatsApp numaramızla mı çalışıyor?

Evet, kliniğinizin veya işletmenizin numarası üzerinden çalışır. Kurulum WhatsApp'ın kurumsal API'si üzerinden yapılır.

Bot yanlış bir şey söylerse ne olur?

Yetkisinde olmayan ve emin olmadığı konularda cevap üretmez; talebi kayda alıp personele bırakır. Sağlıkla ilgili tavsiye gibi konular açıkça yasaklıdır.

Telefonla aynı asistan mı?

Aynı sistem. Telefon asistanı ve Instagram botu aynı takvime yazar, aynı panele düşer.

Kendi müşteriniz gibi deneyin.

Deneme numarasına yazın: randevu oluşturun, saatini değiştirin, iptal edin. Kurulum bizde; sizden istediğimiz tek şey bir saat ve müşterilerinizin en sık sorduğu birkaç soru.

Ücretsiz deneme talep edin

Diğer kanallar